よくあるご質問
- 質問①
- 個人名義で新規契約する場合、何が必要ですか？
- 回答①
- ・本人確認書類(免許証以外は補助書類もお持ちください)
・毎月の料金のお支払い手続きに必要なもの(ご本人様名義のクレジットカード/キャッシュカード/預金通帳 + 届出印
※未成年者(中学生以上の方)が新規契約される場合、上記のほかに親権者の同意書と本人確認書類が必要となります。
※個人名義での新規契約の場合は、契約者ご本人からのお申込みが必要となります。代理人(法定代理人/ご家族を除く)からのお申込みは受付できません。
- docomoはこちら→
auはこちら →
softbankはこちら→
- 質問②
- 携帯電話の解約・名義変更の手続き・携帯の支払いを、もしもんでできますか?
- 回答②
- 申し訳ありません。各キャリアのショップにてお手続きください。
- 質問③
- コンテンツの退会の仕方がわかりません。
- 回答③
- お客様サポートにログイン後、各キャリアの決算一覧から確認できます。店頭にお越しの際は端末とご契約時にお渡しした書類をお持ちください。お電話でもご案内できます。
- 質問④
- 各キャリアのポイントは使えますか？
- 回答④
- 端末代金の値引きに使用することができます。
- 質問⑤
- キャッシュバックについて教えてください。
- 回答⑤
- 現金に関しては、翌月を１ヶ月として６ヶ月後の末日に振込となります。一部カードへチャージを含める時は、キャリアのチャージ時期に準じます。
- 質問⑥
- ＭＮＰ予約番号はどこで取得できますか？
- 回答⑥
- ドコモ151、au157、ソフトバンク157、へお電話頂くか、ショップにてお手続きください。(名義人の方のみ取得できます)
- 質問⑦
- 故障してしまった時、もしもんで修理できますか？
- 回答⑦
- 加入している保証により修理依頼する場所が変わってきます。当店でご契約された方はお店でご案内させて頂きます。
- 質問⑧
- データの移行はできますか？
- 回答⑧
- 今お持ちの携帯によりますのでご契約時にご相談ください。(故障していないもののみ対応可)
- 質問⑨
- 初めてのスマホで操作が不安です。
- 回答⑨
- 当店では、ご購入後のサポートを３パターンお選び頂けますので、操作に不安な方もそうでない方も納得の体制をご用意しております。 もしも、携帯についてわからなくなってしまった時に専任の担当をつけれるプレミアム受付がオススメです。
